Zodra jouw rit niet zo kostte dan het aanpassing- of instaptarief, vervolgens mag je het zelf terugvragen in MijnNS of via uitcheckgemist.nl. Wanneer je ons flex-abonnement hebt, dan is dit louter geoorloofd teneinde geld terug te vragen in MijnNS.
Wij laten je zo vlug geoorloofd begrijpen ofwel jouw aanvraag kan zijn goedgekeurd en wat het eventuele bedrag is. Dit bedrag storten we automatisch terug op het rekeningnummer dat je hebt opgegeven. Veelal duurt het zo'n 3 tot 4 weken.
In verreweg een meeste gevallen gebeurt het pas wanneer je trein meer dan 60 minuten achterloopt op schema. Als jouw ons geldig vervoersbewijs hebt en alleen geen schuld hebt aan ons eventuele vertraging, kun jouw via NS International geld terugvragen. Dit geldt immers louter vanwege vertraging op trajecten betreffende bijvoorbeeld de Thalys ofwel een Eurostar.
Indien je reist betreffende NS en ons andere spoorvervoerder moet jouw juist opletten bij iemand die je de claim indient: NS keert ook niet uit wegens vertragingen die opkomen zijn bij overige vervoerders.
Je raakt weet onderweg, doch tegenkomt betreffende je verdere toer af daar je minstens 60 minuten vertraging zou beschikken over
@CorvF Dag Filip, je kan begrijpen dat het niet lekker is en ook frustrerend. Je zie het voor de 8002 een locomotief niet werkend was en bij een 539 een technische onderbreking was. Beide treinen hadden jammer genoeg te vervaardigen betreffende ons defect. ^Lena
Je kunt je vertraging berekenen door in een treinarchief jouw oorspronkelijke trektocht op te uitkijken. Hier zie je exact hoeveel vertraging jouw trein had volgens een officiële systemen. Dit verschil tussen de geplande aankomsttijd uit de reisplanner en de daadwerkelijke tijd waarop jouw op jouw bestemmingsstation arriveerde is jouw vertraging.
Let goed op welke vervoerder een vertraging heeft creeert: mits jouw een Breng-trein nevel omdat een trein betreffende NS te laat arriveerde, kun jouw geen claim indienen bij Breng.
U dan ook kunt er ook vanwege kiezen teneinde betreffende NS te chatten (druk op deze website op de knop Chat met NS) of ons berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) ofwel Facebook.
Je mag een vergeten check-uit vanwege de expeditie welke er bestaan geschapen betreffende de verschillende vervoerder corrigeren via uitcheckgemist.nl. Aangezien je niet hebt gereisd betreffende NS, kun je dit volledige instap- of correctietarief terugvragen. Het kan via NS Klantenservice.
Heb jouw jouw aanvraag binnen 5 dagen na jouw reisdatum voltooid? Dan duurt het minstens ons week alvorens je reactie ontvangt, daar een vertragingsgegevens dan pas definitief vertrouwd bestaan in onze systemen.
We verlenen jouw vergoeding voor een vertraging (50% van jouw vervoerbewijs). Dit regel jouw via een verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen.
@NS_online In een trein betreffende track 3223 welke nu op rotterdam staat teneinde tot Eindhoven te vertellen is de trein trein vertraagd info gebarsten. Personen begrijpen nu ook niet ofwel ze juist uithangen...geeft wat verwarring omdat daar nu Schiphol staat indien eerstvolgende halte ??
Nauwelijks geldig vervoerbewijs in de trein ofwel in het reizigersgebied achter de NS-poortjes ofwel paaltjes op een station?